Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di situs Penerbit PIP Semarang. Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan layanan sewa eBook maupun pembelian buku cetak melalui situs ini, Pengguna dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ("S&K") di bawah ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Umum dan Definisi

1.1. Penerbit / Kami adalah Unit Perpustakaan dan Penerbitan Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang selaku pengelola situs penerbit.pip-semarang.ac.id.

1.2. Pengguna / Anda adalah setiap orang atau badan yang mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan layanan situs.

1.3. Layanan adalah fasilitas yang disediakan situs, yang terdiri atas:

• Sewa eBook, yaitu layanan akses baca buku digital untuk jangka waktu tertentu; dan
• Pembelian buku cetak, yaitu transaksi jual beli buku dalam bentuk fisik.

1.4. Sewa eBook adalah layanan akses baca digital secara daring (online) untuk jangka waktu tertentu dengan dikenakan biaya sewa. Sewa tidak mencakup penyerahan buku dalam bentuk fisik, dan hak milik serta hak cipta atas buku tetap berada pada Penerbit/pemegang hak.

1.5. Pembelian adalah transaksi jual beli buku cetak di mana hak milik atas fisik buku berpindah kepada Pengguna setelah pembayaran lunas.

1.6. Buku / eBook mencakup buku ajar, modul, dan terbitan lain yang tersedia di situs, baik dalam bentuk cetak maupun digital.

1.7. Penerbit berhak menetapkan, mengubah, atau menghentikan ketersediaan suatu judul, termasuk menandai judul tertentu sebagai tidak tersedia untuk dibeli atau disewa oleh umum.

2. Akun dan Pendaftaran

2.1. Untuk menggunakan layanan, Pengguna wajib mendaftar dan membuat akun dengan mengisi data yang benar, lengkap, dan terkini (nama, email, dan nomor telepon).

2.2. Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya.

2.3. Penerbit berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang terbukti memberikan data palsu, menyalahgunakan layanan, atau melanggar S&K ini.

3. Syarat dan Ketentuan Sewa eBook

3.1. Ketentuan Umum

3.1.1. Sewa eBook adalah layanan akses baca digital secara daring untuk jangka waktu tertentu. Tidak ada penyewaan buku dalam bentuk fisik/cetak.

3.1.2. Sewa hanya berlaku bagi Pengguna yang telah memiliki akun terverifikasi dan telah menyelesaikan pembayaran.

3.1.3. Hak akses bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dibagikan, atau digunakan oleh lebih dari satu pengguna.

3.1.4. Akses diberikan melalui fitur baca daring pada situs. eBook tidak untuk diunduh, disimpan, atau dicetak, kecuali apabila fitur tersebut disediakan secara resmi oleh Penerbit.

3.2. Periode Sewa

3.2.1. Periode sewa terhitung sejak akses diaktifkan, dengan durasi sesuai yang tertera pada halaman judul.

3.2.2. Akses akan berakhir otomatis pada saat periode sewa habis. Karena bersifat digital, tidak ada proses pengembalian, denda keterlambatan, maupun tanggung jawab atas kerusakan/kehilangan fisik.

3.2.3. Ketersediaan dan ketentuan perpanjangan dapat berbeda untuk setiap judul dan ditampilkan pada halaman produk masing-masing.

3.3. Biaya Sewa

3.3.1. Biaya sewa per judul ditampilkan pada halaman produk dalam mata uang Rupiah (IDR).

3.3.2. Biaya sewa wajib dibayar lunas sebelum akses diaktifkan.

3.4. Kewajiban Pengguna

Selama masa sewa, Pengguna wajib:

3.4.1. Menggunakan akses hanya untuk keperluan pribadi dan pembelajaran.

3.4.2. Tidak membagikan akun, kata sandi, atau tautan akses kepada pihak lain.

3.4.3. Tidak menyalin, mengunduh tanpa izin, memindai, merekam layar, menggandakan, mendistribusikan, atau menyebarluaskan sebagian maupun seluruh isi eBook dalam bentuk apa pun (lihat Pasal 9).

4. Syarat dan Ketentuan Pembelian Buku Cetak

4.1. Pembelian dilakukan dengan menambahkan buku ke keranjang, mengisi data pemesanan, dan menyelesaikan pembayaran.

4.2. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada halaman produk pada saat transaksi dikonfirmasi, dalam mata uang Rupiah (IDR).

4.3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.

5. Pembayaran

5.1. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di situs, antara lain: transfer bank, virtual account, e-wallet, QRIS, dll.

5.2. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu akan dibatalkan otomatis.

5.3. Transaksi dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem/petugas. Untuk sewa eBook, akses diaktifkan setelah pembayaran terverifikasi.

5.4. Seluruh bukti pembayaran wajib disimpan oleh Pengguna sebagai dasar penyelesaian apabila terjadi kendala transaksi.

6. Pengiriman dan Pengambilan (Khusus Buku Cetak)

6.1. Ketentuan pengiriman hanya berlaku untuk pembelian buku cetak. Sewa eBook tidak memerlukan pengiriman karena diakses secara daring.

6.2. Biaya pengiriman ditanggung Pengguna kecuali dinyatakan lain, dan dihitung berdasarkan tujuan serta layanan kurir yang dipilih.

6.3. Estimasi waktu pengiriman adalah 3-7 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi, dan dapat berubah karena faktor di luar kendali Penerbit (jarak, kurir, cuaca, dll.).

6.4. Risiko kehilangan/kerusakan selama pengiriman mengikuti ketentuan jasa kurir. Pengguna wajib memeriksa kondisi paket saat diterima.

7. Pembatalan

7.1. Pembatalan oleh Pengguna

• Untuk buku cetak, pembatalan dapat dilakukan selama pesanan belum diproses/dikirim. Setelah diproses atau dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.
• Untuk sewa eBook, pembatalan dapat dilakukan selama akses belum diaktifkan. Setelah akses diaktifkan, sewa tidak dapat dibatalkan.

7.2. Pembatalan oleh Penerbit dapat dilakukan jika, terjadi kesalahan harga/data, kegagalan pembayaran, atau dugaan penyalahgunaan layanan. Dalam hal ini Pengguna berhak atas pengembalian dana penuh untuk pembayaran yang telah dilakukan.

8. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

8.1. Refund untuk Pembelian Buku Cetak

Pengembalian dana dapat diajukan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:

8.1.1. Buku yang diterima cacat produksi (halaman hilang/terbalik, cetakan tidak terbaca, jilid rusak dari pabrik).

8.1.2. Buku yang diterima tidak sesuai pesanan (judul/edisi keliru).

8.1.3. Buku rusak saat pengiriman dengan bukti kondisi paket dan isi.

8.1.4. Buku hilang dalam perjalanan adalah tanggung jawab ekspedisi. Oleh karena itu disarankan untuk memilih asuransi pengiriman sehingga jika buku hilang dalam perjalanan, biaya akan dikembalikan oleh pihak ekspedisi. Penerbit PIP tidak bertanggung jawab.

Pengajuan refund/penukaran untuk poin 8.1.1–8.1.3 wajib disampaikan paling lambat 3-7 hari sejak buku diterima, disertai foto/video dan nomor pesanan. Untuk barang cacat/salah kirim, Penerbit dapat menawarkan penukaran (replacement) terlebih dahulu sebelum pengembalian dana.

8.2. Refund untuk Sewa eBook

8.2.1. Biaya sewa eBook tidak dapat dikembalikan setelah akses diaktifkan, karena layanan bersifat digital dan langsung dapat digunakan.

8.2.2. Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila terjadi kegagalan teknis murni dari pihak Penerbit yang menyebabkan eBook tidak dapat diakses sama sekali selama masa sewa, dan kendala tersebut tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.

8.3. Kondisi yang TIDAK Dapat Di-refund

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

8.3.1. Buku cetak yang sudah dibuka/dibaca tanpa cacat produksi (alasan berubah pikiran atau salah memesan oleh Pengguna).

8.3.2. Kerusakan buku cetak akibat kelalaian Pengguna setelah barang diterima.

8.3.3. Sewa eBook yang aksesnya telah diaktifkan/dibuka (kecuali sebagaimana diatur pada Pasal 8.2.2).

8.3.4. Pengajuan yang melewati batas waktu pada Pasal 8.1, atau tanpa bukti yang memadai.

8.3.5. Biaya pengiriman yang telah timbul, kecuali kesalahan berasal dari Penerbit.

8.4. Proses dan Jangka Waktu Refund

8.4.1. Pengajuan refund disampaikan melalui formulir pada halaman pengajuan refund di setiap pesanan, dengan menyertakan nomor pesanan, alasan, dan bukti pendukung.

8.4.2. Penerbit akan memverifikasi pengajuan dalam maksimal 3 hari kerja.

8.4.3. Apabila disetujui, dana dikembalikan dalam 7 hari kerja sejak persetujuan.

8.4.4. Lama dana diterima dapat bergantung pada metode pembayaran dan kebijakan bank/penyedia pembayaran.

8.5. Metode Refund

Pengembalian dana dilakukan ke rekening/metode pembayaran asal yang digunakan saat transaksi, kecuali disepakati lain. Pengguna wajib memastikan data rekening tujuan benar; kekeliruan data yang diberikan Pengguna di luar tanggung jawab Penerbit.

9. Hak Kekayaan Intelektual dan Hak Cipta

9.1. Seluruh isi buku, teks, gambar, logo, dan materi pada situs dilindungi hak cipta dan hak kekayaan intelektual milik Penerbit, penulis, dan/atau pemegang hak terkait.

9.2. Pembelian buku cetak atau sewa eBook tidak mengalihkan hak cipta kepada Pengguna. Pengguna hanya berhak menggunakan buku untuk keperluan pribadi/pembelajaran.

9.3. Dilarang menggandakan, memperbanyak, memindai, merekam layar, menerjemahkan, mendistribusikan, atau menyimpan sebagian maupun seluruh isi buku/eBook dalam bentuk apa pun, baik elektronik maupun mekanis, tanpa izin tertulis dari pemegang hak.

10. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

10.1. Menggunakan layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.

10.2. Menyalahgunakan akun, melakukan transaksi fiktif, atau memanipulasi sistem.

10.3. Menyebarluaskan konten eBook di luar hak akses yang diberikan.

10.4. Mengganggu keamanan, keutuhan, atau kinerja situs.

11. Batasan Tanggung Jawab

11.1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Penerbit berupaya menjaga keakuratan informasi, namun tidak menjamin situs bebas dari kesalahan teknis, gangguan, atau jeda layanan.

11.2. Penerbit tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan di luar kendali wajar Penerbit.

11.3. Tanggung jawab maksimum Penerbit atas suatu transaksi tidak melampaui nilai yang telah dibayarkan Pengguna untuk transaksi tersebut.

12. Perlindungan Data Pribadi

12.1. Data pribadi yang Pengguna berikan digunakan untuk keperluan pemrosesan transaksi, pengiriman, layanan pelanggan, dan peningkatan layanan, sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

12.2. Penerbit tidak akan menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, dan hanya membagikannya kepada pihak yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan (misalnya jasa kurir dan penyedia pembayaran).

13. Force Majeure

Penerbit tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali wajar Penerbit.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

14.1. Penerbit dapat mengubah S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di situs.

14.2. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K yang diperbarui.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

15.1. S&K ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

15.2. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Kota Semarang.