Jasa dan fasilitas pelabuhan merupakan salah satu bagian dari bisnis di bidang industri pelayaran, yang salah satu tugas pokoknyaadalah untuk mendukung kebutuhan kapal, menjadi perusahaan yang profesional dengan beban biaya operasional yang efisien sangatlah penting untuk mendukung Keberlangsungan hidup perusahaan, selain faktor hubungan kedekatan dengan semua pihak baik customer, birokrasidi pemerintahan yang terlibat dalam penanganan kapal agar seluruh kegiatan kapal serta fasiltas penunjang selama berada di pelabuban yang menjadi tanggung jawab agen dapat terlaksana dengan baik.